甘肃

"随着国庆、中秋重叠的2017年“十一”黄金周的临近，张掖周边客源市场再次被激活，长线游客特别是自驾游客大幅增多，针对近年“十一黄金周”游客接待量占张掖市全年接待量10%的情况，9月28日，全市“十一”黄金周旅游安全暨市场监管工作会议召开，张掖市政府副市长、市旅游产业领导小组副组长陈华对“十一黄金周”全市旅游工作进行了再次安排部署。据介绍，2017年“十一”黄金周张掖通过科学研判，实地核查，严密组织将具体实施五大措施确保旅游平稳有序。 数据研判找节点。据“双节”前一周张掖旅游网络大数据统计，张掖旅游网络搜索量同比增长20%，张掖丹霞网络搜索量同比增长15%，自助游是主体，家庭出游是主流，自驾车是主要出游方式，张掖客源范围已由甘宁陕川青扩展到河南、山东、山西等省，河西走廊丝路*线和甘青西北大环线网络旅游攻略下载量同比增长10%，张掖作为丝路*线和西北大环线的交汇点，将成为东西向和南北向人流、车流的汇聚地。客流聚集、主干道交通（国道227、312线、连霍高速）、自驾自助游、短线市场、网络预订等成为张掖旅游备战双节高峰的关键词。 行业整顿提服务。“十一黄金周”是长线客流与本地一日游客流高度重合时期，乡村生态游及农家乐将成为出行热点。张掖市旅游局超前谋划，以文明旅游、优质服务为主题开展假日旅游服务提升行动，对全市46家三星级以上农家乐、旅游专业村和旅游示范乡镇进行全面检查，对25家国家A级旅游景区、38家星级饭店、70家旅行社及分社、6家旅游汽车公司进行全面工作部署和重点项目抽查，实现了全行业严标准服务提升整顿，切实提升了行业服务质量。 节点分流促宣传。口碑宣传是近年来张掖旅游卓有成效的宣传手段，“十一”黄金周是张掖旅游开展口碑宣传的有利时机。张掖市旅游局以高速公路出入口和服务区、城市的主要出入口、车站机场、加油站等游客聚集区为主体设立了16个旅游咨询服务站（点），以青年志愿者旅游咨询服务活动为依托在重点景区、城市广场等游客聚集区设立志愿者服务点40多个。张掖自驾游地图、旅游宣传册、县区及景区旅游宣传资料20多万份实现全面配套，网站集群微信矩阵、门店LED屏等实现全部更新，不仅营造了浓厚的假日旅游宣传氛围，还将通过节点服务、信息引导机制进行有效游客分流，确保张掖旅游平稳有序。

隐患排查保安全。节前，市上领导核查主要景区，行业部门核查管辖领域，市旅游产业领导小组统筹协调。公安、交警、消防、交通、运管、卫生、质监、工商、安监和食品药品监管等部门完成节前全面核查工作。张掖市副市长陈华深入七彩丹霞、冰沟丹霞等景区检查黄金周准备工作并做出具体安排部署；交警部门对312、227国道及景区周边道路进行勘测并节前预警；食品卫生部门对餐馆、饭店、超市开展节前食品安全检查；运管部门对班车、出租车进行安全卫生、市场秩序等安排部署等，多部门联动排查隐患实现了行业全覆盖。

市场整治助平安。在张掖旅游市场联合整治常态化的基础上，双节期间进一步加大了市场监管和联合执法力度，强化旅游市场整治力度，坚决打击非法经营旅行社业务、黑车黑导、欺客宰客、恶性竞争、哄抬物价和强迫购物等违法违规行为，重点打击在机场、火车站、汽车站、城市广场等游客集散地争夺地盘、强拉游客和敲诈勒索等欺行霸市行为，通过部署人员现场值班规范，安装设备抓拍曝光，严厉处罚直至停业等手段，引领全体经营者转变观念，挣“阳光钱”“良心钱”，在全社会形成“有人违规、人人喊打”的氛围，严防形成旅游“黑色利益链”，以旅游投诉受理和处理工作为关键点，部门联动快速处理切实维护游客和旅游企业的合法权益。 “十一黄金周”客流、车流的高度叠加，是对旅游企事业单位接待水平和安全监管能力的全面检验，也是对张掖市城市旅游服务功能和服务质量的重大考验，高度重视，超前谋划，精准发力，五项举措的落地实施将有效助力张掖旅游平稳度峰。来源：甘肃省旅游信息数据中心" 来源：甘肃省旅游信息数据中心